這是一個著名的模型,把UCD過程中的每個工作步驟和內(nèi)容都完整而流暢的概括進來。很大程度上幫助我理清了UCD相關(guān)的混亂頭緒。以這個模型為基礎(chǔ),我整理了一個比較可行的UCD流程。
當(dāng)然迫于條件的限制,我們不可能有機會去做用戶研究相關(guān)的工作,通常是從競爭對手的分析中來獲得關(guān)于用戶的理解和靈感。用Jesse James Garrett的話說,在相同領(lǐng)域做相似的事情的研發(fā)團隊,所服務(wù)的用戶必定具有某種程度的相似性。按照產(chǎn)品分析和設(shè)計套路倒推,解剖優(yōu)秀產(chǎn)品的設(shè)計策略,可能是快速建立用戶認識的竅門。可能有人覺得理解用戶是市場的事,顯然這是片面的。其實理解用戶能夠在以用戶為中心的設(shè)計過程中幫助設(shè)計決策,如果沒有這個認識,很可能會在后面的設(shè)計決策和討論中陷入個人英雄主義的表演和政治博弈之中。當(dāng)然,尋找用戶還能使我們收獲更多的領(lǐng)域知識,整理對手的優(yōu)缺點,并能在后續(xù)的概念設(shè)計、交互設(shè)計和原型設(shè)計中提供極大的參考價值。
這個流程不是一個快速開發(fā)的流程,雖然在用戶分析中投機取巧節(jié)省了一點時間,但是在交互設(shè)計階段需要消耗相當(dāng)?shù)呐蛣?chuàng)造激情,當(dāng)然還有時間和成本。在急于看到成果和關(guān)心“成本”的隊伍中,很容易被一筆帶過或敷衍了事,很多人習(xí)慣以看到界面設(shè)計框線圖作為設(shè)計成果的標(biāo)志,呵呵,畫框線圖其實是很簡單的。缺少慎重的交互分析基礎(chǔ)的框線圖,很容易浮于形式而缺少內(nèi)涵。
和朋友們交流一下吧!
六個階段,每個階段又有關(guān)鍵的工作內(nèi)容和要求。
第一階段:基礎(chǔ)調(diào)研
競爭產(chǎn)品分析
尋找市場上的競爭產(chǎn)品,挑選3-5款進行解剖分析。整理競爭產(chǎn)品的功能規(guī)格;并分析規(guī)格代表的需求,需求背后的用戶和用戶目標(biāo);分析競爭產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)和交互設(shè)計,從產(chǎn)品設(shè)計的角度解釋其優(yōu)點、缺點及其原因,成為我們產(chǎn)品設(shè)計的第一手參考資料。
領(lǐng)域調(diào)研
結(jié)合上述分析基礎(chǔ)和資料,縱觀領(lǐng)域競爭格局、市場狀況,利用網(wǎng)絡(luò)論壇、關(guān)鍵字搜索等手段獲得更多用戶反饋、觀點、前瞻性需求。
產(chǎn)出物:相應(yīng)的對比分析文檔和領(lǐng)域調(diào)研報告
第二階段:產(chǎn)品分析
產(chǎn)品定位
從軟件提供者的角度分析產(chǎn)品推出的意義和重點關(guān)注的方面,實際考量、豐滿決策層的idea,明確列出產(chǎn)品定位,通過討論修繕取得決策層的認可;
用戶分析
結(jié)合競爭產(chǎn)品的分析資料,采用定性分析的方法,獲得對產(chǎn)品目標(biāo)用戶在概念層面的認識;
產(chǎn)品概述
以軟件提供的身份,以最簡短的文字,向用戶介紹產(chǎn)品,突出產(chǎn)品對用戶的價值。避免功能點的簡單羅列,而應(yīng)該在歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上突出重點;
功能需求規(guī)格整理
在歸納關(guān)鍵功能的基礎(chǔ)上,結(jié)合競爭產(chǎn)品規(guī)格整理的領(lǐng)域認識,從邏輯上梳理需求規(guī)格列表,重在邏輯關(guān)系清楚、組織和層級關(guān)系清晰。劃定項目(設(shè)計和研發(fā))范圍;
產(chǎn)出物:用戶分析文檔和產(chǎn)品概述、功能規(guī)格列表
第三階段:交互設(shè)計(功能結(jié)構(gòu)和交互流程設(shè)計)
產(chǎn)品概念模型分析
從產(chǎn)品功能邏輯入手,結(jié)合對常見軟件的經(jīng)驗積累和競爭產(chǎn)品的認識,加上對用戶的理解,為產(chǎn)品設(shè)計一個盡量接近用戶對產(chǎn)品運行方式理解的概念模型,成為產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)框架;
功能結(jié)構(gòu)圖
在產(chǎn)品概念模型的基礎(chǔ)上豐富交互組件,并理順交互組件之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系;
使用場景分析
模擬典型用戶執(zhí)行關(guān)鍵功能達到其目標(biāo)的使用場景;
交互流程分析
模擬在上述概念模型和功能結(jié)構(gòu)決定的產(chǎn)品框架之中,支持使用場景的關(guān)鍵操作過程(即鼠標(biāo)點擊步驟和屏幕引導(dǎo)路徑);
產(chǎn)出物:產(chǎn)品設(shè)計文檔的交互設(shè)計部分
第四階段:原型設(shè)計(信息架構(gòu)和界面原型設(shè)計)
信息架構(gòu)和界面原型設(shè)計
設(shè)計產(chǎn)品界面中應(yīng)該包含的控件數(shù)量和類型、控件之間的邏輯和組織關(guān)系,以支持用戶對控件或控件組所代表的功能的理解,對用戶操作的明確引導(dǎo);所有界面設(shè)計成為一套完整的可模擬的產(chǎn)品原型;
設(shè)計要點說明
對界面設(shè)計的重點添加說明,幫助涉眾對設(shè)計的理解;
產(chǎn)出物:產(chǎn)品設(shè)計文檔的原型設(shè)計部分
第五階段:詳細設(shè)計(詳細設(shè)計和偽代碼編寫)
詳細設(shè)計
完善設(shè)計細節(jié)、交互文本和信息設(shè)計(Message box);
設(shè)計和邏輯說明
對界面控件/控件組/窗口的屬性和行為進行標(biāo)準化定義,梳理完整的交互邏輯,用狀態(tài)遷移圖或偽代碼形式表示;
產(chǎn)出物:產(chǎn)品設(shè)計文檔的詳細設(shè)計部分
第六階段:設(shè)計維護(研發(fā)跟蹤和設(shè)計維護)
語言文檔整理
設(shè)計通過評審之后,把產(chǎn)品中所有的交互文本整理成excel文檔,預(yù)備研發(fā)工作;
研發(fā)跟蹤維護
進入研發(fā)階段后負責(zé)為研發(fā)工程師解釋設(shè)計方案、問題修改、文檔完善、Bug跟蹤等;
產(chǎn)出物:產(chǎn)品語言文檔,設(shè)計調(diào)整維護
原文:http://hi.baidu.com/interaction_design/blog/item/2f610b4e7c0fe0ccd1c86ae6.html