用戶體驗與心流理論
最近接觸到一個心理學(xué)方面的理論：心流理論。
大意是一種個人精力完全投注在某件事情上的感覺。心流產(chǎn)生時會有高度的興奮和充實感。其實也就是說人在進行某個活動時，能夠全身心投入到活動中，并且這個過程愉悅而有成果。在用戶體驗設(shè)計中，我們的目標就是讓用戶在使用某個產(chǎn)品進行活動時，有一個愉悅的過程和滿意的結(jié)果。
心理學(xué)家認為，促使心流形成的活動具有以下幾個特征：
心里傾向性的
能讓人專注的
目標清晰的
有即時反饋的
有主控感的
無憂慮的
等等
不難發(fā)現(xiàn)，這個與用戶體驗設(shè)計的要求有很大程度的類似。舉一些例子，在玩開心網(wǎng)的時候，我們想買一輛好車（明確的目標），就不停的尋找停車位，添加好友，邀請好友等，不知不覺每天在開心網(wǎng)的時間超過兩三個小時，而這個兩三個小時中我們時而為給別人貼條而得意，時而為擔(dān)心自己的車位而揪心。但整個過程愉悅而刺激，很讓人享受。這就是開心網(wǎng)使我們產(chǎn)生了心流，為我們提供的具有吸引力的體驗。
在用戶體驗設(shè)計中，我認為要想讓自己的產(chǎn)品給用戶帶來心流，應(yīng)該從下面幾點入手：
1、活動故事化。
讓用戶從事的活動具有一定的故事情節(jié)，能吸引用戶融入其中。
2、目標化。
讓自己的產(chǎn)品有一個明確的行為目標，而且讓用戶較容易的產(chǎn)生目標。
3、步驟化。
讓用戶在實現(xiàn)自己目標的過程中分出明確的步驟，讓其對整個過程有可控性。
4、可對話。
給用戶充足的反饋，在合適的時候給出合適的結(jié)果提示，讓用戶明確自己的位置。
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