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我們使用軟件，我們使用網(wǎng)站，這一切的活動(dòng)事實(shí)上都是在圍繞著一個(gè)東西：信息。擴(kuò)展開來，我們的一切活動(dòng)都是在圍繞著信息做交互。所有的這些信息都能產(chǎn)生 一些影響，但同時(shí)也帶來的挑戰(zhàn)。Simon如是說：“信息消耗是顯而易見的；它消耗了受眾的注意力……富載的信息導(dǎo)致了注意力的貧乏�！� 我們?yōu)榱颂幚硇畔�，其�?shí)一直在消耗我們的注意力。當(dāng)注意力成為了一種稀缺資源后，我們也該認(rèn)真地對待它，善用它。這也是我們信息架構(gòu)師和交互設(shè)計(jì)師的責(zé)任。

心理學(xué)家齊客森米哈里(Mihaly Csikszentmihalyi)將這種關(guān)注的注意力稱為“精神能量 psychic energy”。就像我們?nèi)粘Ｉ�活中的能量一樣，沒有能量就沒法工作，每次工作就會消耗能量。我們都應(yīng)該有過這樣的體驗(yàn)：有段時(shí)間，我們會全身心地投入到 某種事情中，將我們的集中注意力完全集中在這件事情上，所謂的廢寢忘食。齊客森米哈里把這個(gè)狀態(tài)稱為“心流 flow”。心流是：忘我、忘記時(shí)間、忘記其他所有不相關(guān)的東西，完全沉靜在某項(xiàng)事物或情境中。就像是自己極端的專注于做某件喜歡做的事，完全沒有因?yàn)槊?惑、重復(fù)、繁雜的任務(wù)而引起的煩躁或無聊。關(guān)于心流的更多內(nèi)容，例如心流的狀態(tài)，心流的產(chǎn)生條件等在Jim Ramsey的Design for Flow 、JunChen的心流理論和設(shè)計(jì) 和Wikipedia 上都有詳細(xì)的說明。我這里就不多轉(zhuǎn)載了，不過建議大家可以先閱讀JunChen的心流理論和設(shè)計(jì)。

為心流而設(shè)計(jì)

我們并不需要去學(xué)習(xí)專門的課程或者使用新的軟件來為心流而設(shè)計(jì)。事實(shí)上你也許已經(jīng)踏上了為心流而設(shè)計(jì)的道路。開始心流設(shè)計(jì)之路，就是去考慮每一步交互之后應(yīng)該出現(xiàn)的結(jié)果，然后，去掉那些影響用戶達(dá)到這個(gè)預(yù)期結(jié)果的所有阻礙。亦，去除噪聲，去除無用的東西，提高信噪比。

我們就從剔除分散注意力和阻礙交互的元素開始。無論是現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品還是互動(dòng)產(chǎn)品，這都需要我們減少或者消滅掉那些造成類似心理沮喪的反應(yīng)或者是生理不適的反應(yīng)的元素。這些該消滅的元素分為：外在的，如環(huán)境因素等；內(nèi)在的，如痛苦、不適、焦慮等等兩方面。情感是需要用戶集中他們的注意力才能加深體會的。為所有用戶行為提供即時(shí)反饋能夠減少用戶的焦慮感。有效地使用布局、信息設(shè)計(jì)、排版、交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)可以平衡挑戰(zhàn)感和用戶的技能等級。

這里我們需要介紹“挑戰(zhàn)感”和“技能等級”兩個(gè)要點(diǎn)。挑戰(zhàn)感指的是某個(gè)交互行為中，用戶的目標(biāo)對用戶產(chǎn)生的挑戰(zhàn)難易度的感知。例如我們所說的某事情很有挑戰(zhàn)，就是指這件事對我們來說感覺到了高的挑戰(zhàn)感。技能等級描述的是用戶在進(jìn)行交互過程中的用戶的技能水平。也就是我們完成某事的能力。我們來看下面這張關(guān)于心流的圖: