在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的整個過程中，如何設計產(chǎn)品，引導設計的主線索是什么？在我看來，從環(huán)境背景到產(chǎn)品定義到產(chǎn)品實現(xiàn)再到價值實現(xiàn)及最后的衰落死亡的整個生命周期，產(chǎn)品和用戶從來就沒有分離過，產(chǎn)品即用戶，用戶即產(chǎn)品。所以產(chǎn)品設計即用戶設計，包括兩個方面：為用戶設計、設計用戶(這里的設計不是指陷阱)。
一. 用戶形態(tài)
假如我們已經(jīng)進行一些市場了解及預測，定義產(chǎn)品的基本創(chuàng)意及一些必要的可行性分析。也就是說我們還處在市場調(diào)研的階段，市場是什么？這里的市場實際上就是買方，買方就是用戶，也就是說從一開始我們就需要分析整體用戶的態(tài)勢、硬件環(huán)境認知度、用戶應用和行為習慣、消費習慣等等，經(jīng)過詳細的數(shù)據(jù)收集及分析，確定產(chǎn)品定義及輪廓。
二. 用戶需求
分析目標用戶、候選用戶，初次設計用戶角色，提取分析用戶需求(包括設計用戶需求)，結合硬件環(huán)境、商業(yè)目的等等進行可行性分析，確定需求文檔，然后討論及確定產(chǎn)品功能。
三. 用戶角色和實現(xiàn)目標
在現(xiàn)實中，人們通過在一定的場景環(huán)境完成某些具體的行為來實現(xiàn)他的目標。在產(chǎn)品中，用戶的目標需要通過產(chǎn)品功能完成某些任務來實現(xiàn)，具體到可見物就是線框流程圖以及人機交互的界面流程。那么需要設定詳細的用戶角色A、B、C，使用個人資料、知識結構、生活形態(tài)、人際關系、收入及消費情況等各種資料鮮活角色，特別是和產(chǎn)品的定位相關性的資料。
流程有兩個關鍵，一個是怎么走，另一個是得時候會碰到什么內(nèi)容，那么首先必須歸類組織產(chǎn)品的信息和數(shù)據(jù)來提供這些內(nèi)容，組織的依據(jù)是什么？包括信息的屬性、被認知情況、上下文關系密度、會使用到的場景等等。在設計怎么走的過程中，還需要考慮用戶的心智模型及情緒化反應，通過不停的完善和設計用戶角色來使這些信息更準確的表現(xiàn)出來。另外，流程必定有分主、次，對應到現(xiàn)實中即常用場景和偶用場景，我們還需要合理的規(guī)劃各流程之間的連接性和可到達考慮。
在這整個過程中，通過使用相應的用戶角色在相應的使用場景中實現(xiàn)他的目標來進行流程的合理規(guī)劃。遵循的原則是讓用戶簡單愉快的完成任務從而實現(xiàn)他的目標。
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