先說一個(gè)身邊真正發(fā)生過的故事，可能大家會(huì)對(duì)故事情節(jié)感覺非常熟悉。
一家小型電子商務(wù)公司，管理者就是公司的創(chuàng)始人，他有些技術(shù)開發(fā)背景。因?yàn)楫a(chǎn)品面向海外市場(chǎng)，他也比較關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)與可用性。由于他對(duì)自己的技術(shù)、設(shè)計(jì)能力的自信，總是對(duì)開發(fā)部與設(shè)計(jì)部成員的能力持懷疑態(tài)度，經(jīng)常插手他們的工作。
一次，開發(fā)人員就新產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)文檔的要求，提出開發(fā)方案A。這位管理者看后，以其經(jīng)驗(yàn)判斷認(rèn)為不理想，并給出方案B。開發(fā)人員覺得方案B有些問題，但一時(shí)又沒有找到有說服力的例證，無(wú)奈只好以此方案進(jìn)行開發(fā)。
果然，在開發(fā)過程中，由于管理者倉(cāng)促間所提出方案，在設(shè)計(jì)上確實(shí)存在不合理的疏漏，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)了一些問題。當(dāng)開發(fā)人員想方設(shè)法將問題一一解決后，突然發(fā)現(xiàn)，這個(gè)DEBUG后的開發(fā)方案B，已經(jīng)變得與他們最初提出的方案A并無(wú)二致。
而此時(shí)，該項(xiàng)目已經(jīng)嚴(yán)重超期，那位管理者還為此非常不滿，認(rèn)為是開發(fā)人員能力的問題導(dǎo)致的。此后，管理者對(duì)開發(fā)工作的介入變得更多，而開發(fā)人員也開始變化，一部分對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種超權(quán)行為越來(lái)越不滿意，矛盾變得更加激化，后面工作中的溝通變得更加困難；另一部分則變得越來(lái)越?jīng)]有積極性，領(lǐng)導(dǎo)要求怎么做就怎么做。
剛好看到UCDChina.com中的一篇文章《管理者不應(yīng)直接參與產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)》，感覺說得太有道理了。上面這個(gè)故事，可以用來(lái)充實(shí)文章的論據(jù)。
其實(shí)團(tuán)隊(duì)管理者關(guān)注團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的成敗，是非常正常的心態(tài)。他們插手設(shè)計(jì)、開發(fā)工作，無(wú)非是希望把產(chǎn)品更得更好，動(dòng)機(jī)是無(wú)庸質(zhì)疑的。盡管如此，還是不建議管理者過多的介入具體的開發(fā)與設(shè)計(jì)工作，即使是領(lǐng)域?qū)＜倚偷墓芾碚撸^多的插手具體設(shè)計(jì)、開發(fā)工作，也得不到預(yù)期的結(jié)果，可能對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說，往往事與愿違，由此產(chǎn)生的惡性干擾多于良性的指導(dǎo)，這是得不償失的。
為什么會(huì)這樣？原因很多：
1、因?yàn)楣芾碚吲c團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)重不同，有管理者參與的項(xiàng)目，往往不能非常公平地對(duì)待其它項(xiàng)目涉眾。盡管，管理者本意是以其對(duì)項(xiàng)目的理解和自身的經(jīng)驗(yàn)，為設(shè)計(jì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供一些指導(dǎo)和建議，至少也會(huì)增加一種思路。但往往事與愿違，管理者介入后，一般會(huì)導(dǎo)致所有項(xiàng)目涉眾的思維模式，會(huì)被管理者所左右，就因?yàn)樗菆F(tuán)隊(duì)的管理者。
大家想想，是否經(jīng)常遇到這樣的情況，設(shè)計(jì)、開發(fā)人員深思熟慮后形成的方案，經(jīng)常因?yàn)楣芾碚叩囊稽c(diǎn)兒質(zhì)疑，而被否決；而管理者的靈光一閃，都可能形成一個(gè)決策，如果其它團(tuán)隊(duì)成員想到推翻它，必須經(jīng)過周密、詳實(shí)的舉證與論述，這本就不公平，對(duì)項(xiàng)目也絕對(duì)沒有好處，這會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)成員的思路，甚至導(dǎo)致他們逐漸推動(dòng)思考的動(dòng)力。
2、因?yàn)榧夹g(shù)背景與對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)不同，管理者與設(shè)計(jì)、開發(fā)人員會(huì)處在不同層面，看問題角度肯定是不同的。其實(shí)，能從多個(gè)不同角度看待產(chǎn)品，這本來(lái)是好事，可以把問題考慮得更全面一些。但如果以管理者的角度，去干擾設(shè)計(jì)、開發(fā)中的問題，那就是另外一碼兒事了。
《論語(yǔ)?泰伯》：“子曰：不在其位，不謀其政�！�
這句話說得非常好，這不是推卸責(zé)任意思，而恰恰是出于更負(fù)責(zé)的角度考慮。為了便于理解，這里把“位”理解為“職位”。
每個(gè)職位有不同的職責(zé)，職責(zé)會(huì)影響人的立場(chǎng)，不同立場(chǎng)、知識(shí)背景的人理解、處理同一個(gè)問題，其結(jié)果肯定是不一樣的。也許管理者認(rèn)為自己可以做到“換位思考”，即便如此也是擱靴搔癢的狀態(tài)，其結(jié)果絕對(duì)差強(qiáng)人意。比如，管理者明白不能讓UI設(shè)計(jì)師去考慮代碼優(yōu)化的問題，那又為什么自己去犯同樣的錯(cuò)誤呢？
正所謂術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)的工作還是讓專業(yè)的人去做，那才可能達(dá)到令人滿意的結(jié)果。
3、有人說，在IT行業(yè)，許多管理者都是優(yōu)秀程序員或策劃、設(shè)計(jì)師出身，這種領(lǐng)域?qū)＜倚偷墓芾碚卟迨肿鼍唧w設(shè)計(jì)、開發(fā)工作，應(yīng)該有對(duì)項(xiàng)目、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有幫助。
其實(shí)不然，前面提到的兩點(diǎn)問題，對(duì)于這樣的管理者也依然存在。而且，文章開頭提到的那位管理者也曾經(jīng)是開發(fā)人員，本身也是位不錯(cuò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。為什么團(tuán)隊(duì)成員在他的指導(dǎo)下，項(xiàng)目進(jìn)展依然不順利呢？
從事過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、程序開發(fā)工作的朋友應(yīng)該很清楚，這樣的工作需要投入大量的時(shí)間與精力，這是一個(gè)反復(fù)嘗試與迭代的過程。好的設(shè)計(jì)與優(yōu)秀的編碼，絕對(duì)不是通過紙上談兵或靈光一閃就可以得到的（當(dāng)然，這個(gè)世界是有天才存在的，也許他們拍拍腦袋就可以把產(chǎn)品設(shè)計(jì)得非常完美，程序編碼也可以沒有任何BUG，但畢竟這種天才少得沒有說服力）。有的時(shí)候，即使寫好偽代碼，也不能百之百的確保業(yè)務(wù)邏輯沒問題。
而團(tuán)隊(duì)的管理者，往往事務(wù)纏身，他們沒有精力（也不應(yīng)該）深入于其中任何一項(xiàng)具體工作，那樣就會(huì)犯下過于關(guān)注細(xì)節(jié)的管理大忌。而淺嘗輒止的心態(tài)，恰恰又是做好設(shè)計(jì)與開發(fā)工作的大忌。這樣看來(lái)，管理者兼顧設(shè)計(jì)、開發(fā)工作，并取得好的結(jié)果，根本是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。
當(dāng)然，領(lǐng)域?qū)＜倚偷墓芾碚呤强捎龆豢汕蟮�，他豐富的經(jīng)驗(yàn)與思路都是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有幫助的，但僅此而已，具體的設(shè)計(jì)、開發(fā)工作還是應(yīng)該讓設(shè)計(jì)師和程序員來(lái)做。
基于上面分析，如果管理者仍執(zhí)意要插手設(shè)計(jì)與開發(fā)工作，就必須保證自己的觀點(diǎn)（或決策）是100%準(zhǔn)確與全面的，這樣才不會(huì)對(duì)項(xiàng)目有負(fù)面影響。
當(dāng)然，這樣的要求是不合理的，也沒有人敢做此承諾，所以，管理者們還去做好本職工作吧，那里才是發(fā)揮你們特長(zhǎng)的地方。好的管理者，要懂得放權(quán)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該有足夠的信任，相信他們的工作能力，也相信他們的工作態(tài)度。正所謂：用人不疑，疑人不用。
如果管理者實(shí)在想?yún)⑴c設(shè)計(jì)、開發(fā)工作，那就干脆轉(zhuǎn)行吧。
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