在我看來，做設(shè)計需要兩個方面的積累：常識和知識。
杜書伍先生有篇文章提到“在某一項專業(yè)里頭，幾乎有百分之八十都屬于常識�！比绻麑�人而言，知識還是常識因人而異，所有知識都在不斷演變成常識。我們大部分人是誤把常識當(dāng)知識，然后還以為自己有多高的壁壘。
常識會影響邏輯思維（串行）能力，知識則會影響多維思考（并行）能力。有了這兩項硬指標(biāo)，不僅做事效率、正確率會大大提高，而且融會貫通的經(jīng)驗值也能多獲得幾倍。
共性需求為主的產(chǎn)品，設(shè)計師可以做到模仿用戶。
指類似日常應(yīng)用的產(chǎn)品，比如博客、空間這樣的產(chǎn)品形態(tài)，甚至站內(nèi)信、評論、留言這樣的固化功能。只要有一定互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗、邏輯思維足夠強(qiáng)的任何人，都能有準(zhǔn)確判斷。所謂互聯(lián)網(wǎng)感覺，我理解就是對互聯(lián)網(wǎng)常識的了解，與角色是設(shè)計師，還是工程師關(guān)系不大。
但這樣的東西技術(shù)含量不高，等熟練以后就成了體力活。所以常識性的答案也就是個遲早問題，只要閱歷達(dá)到一定階段，自然就明白。上網(wǎng)七八年的設(shè)計師，與三四年的真就不一樣。對于常識性問題，設(shè)計師應(yīng)該看到用戶的未來，讓用戶能盡快跟上設(shè)計師的品位。
國內(nèi)現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)，基本還聚焦在日常生活的在線購物、在線聽音樂、在線溝通等共性需求為主的產(chǎn)品線。比如校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)這樣的產(chǎn)品，可以說用戶體驗基本都是常識問題，用曹雪芹的那句“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即設(shè)計（文章）”可以全部概括完。
個性需求為主的產(chǎn)品，設(shè)計師要么別做、要么應(yīng)該就是用戶。
指類似有傳統(tǒng)行業(yè)差異特性的產(chǎn)品，比如娛樂、商務(wù)、文化這樣的大方向，甚至圖書出版、文學(xué)創(chuàng)作、內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、戶外這樣的實體行業(yè)。對這類產(chǎn)品來說，如果設(shè)計師沒有足夠的操作經(jīng)驗做支撐，裝是裝不成用戶的。
設(shè)計師最好的狀態(tài)是帶著興趣去工作，要想做好這類產(chǎn)品，設(shè)計師必須是自己產(chǎn)品的用戶，也就是武俠中“人劍合一”的至高境界。問題是任何人都不可能對所有行業(yè)感興趣，所以得根據(jù)自己性格特點、經(jīng)驗背景做取舍，因為沒興趣也不可能有激情。
內(nèi)部討論我也舉了淘寶例子，白鴉提到“不在網(wǎng)上買東西的人，確實沒有資格去做電子商務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計師�！边@句話說的沒錯，甚至我覺得淘寶給員工的獎金可以全部是淘寶幣，既刺激消費(fèi)也促進(jìn)體驗。記得有篇文章提到淘寶某市場總監(jiān)同時也是N鉆的資深賣家，對于真正“做”事情的人來說，必須親自體驗才有真實的體會。
用戶體驗不是整天在互聯(lián)網(wǎng)上表演吹拉彈唱，關(guān)鍵看行動，對生活細(xì)節(jié)的觀察力、對新事物的好奇心、快速學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘能力。知識這個東西，積累的越多才越好玩。
? 一葉千鳥（轉(zhuǎn)載請留原文鏈接）
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