做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，編寫(xiě)Use Case是日常工作的一個(gè)重要內(nèi)容，也是重要的技巧。
回想起來(lái)自己當(dāng)年從市場(chǎng)部轉(zhuǎn)入到產(chǎn)品部，編寫(xiě)UC也是從0開(kāi)始，最初就是拿著別人寫(xiě)的東西，然后按照自己的思路去設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。剛好今天因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，又再跟同事說(shuō)如何寫(xiě)好UC，順便這里總結(jié)一下。
先發(fā)一個(gè)UC的常用模板：
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用例名稱
最新更新日期：
負(fù)責(zé)人：
用例描述：
用戶界面設(shè)計(jì)：
用例場(chǎng)景：
用戶：
前置條件：
主流程：
后置條件：
擴(kuò)展流程：
輸入項(xiàng)詳列：
輸出項(xiàng)詳列：
關(guān)聯(lián)ＵＣ
補(bǔ)充規(guī)約：
遺留問(wèn)題和可能的解決方案：
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作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，開(kāi)始做一個(gè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一開(kāi)始的時(shí)候，通常是在腦子里面的一堆想法，idea或者是跟需求方討論出來(lái)的一些業(yè)務(wù)規(guī)則等等，最終要變成可以實(shí)施的項(xiàng)目，需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)師去梳理，規(guī)范化需求，并最終形成需求文檔，UC是其中最典型的文檔產(chǎn)出物了。
我的建議是：
1、原則上流程圖，特別是業(yè)務(wù)流程圖是最先開(kāi)始要拿出來(lái)的，在流程圖中要確保各個(gè)業(yè)務(wù)流程是完整的，而且是效率最高的。這個(gè)需要比較多時(shí)間的討論和細(xì)化。
2、將業(yè)務(wù)流程拆分成為一些典型的用戶交互模塊。比如：用戶管理模款、帳戶管理模塊等
3、將每一個(gè)模塊劃分成為典型的用例組合，比如：用戶注冊(cè)、用戶信息修改等等。
所以在具體開(kāi)始寫(xiě)UC的時(shí)候，我的建議是：
1、不要一個(gè)UC寫(xiě)完整了再寫(xiě)一個(gè)，建議是先通盤(pán)寫(xiě)出所有UC的名稱（其實(shí)名稱一定程度上已經(jīng)定義好了UC的主要工作目標(biāo)了，比如：用戶注冊(cè)、注冊(cè)用戶信息修改、帳戶信息檢索等）。等于是寫(xiě)文章的一個(gè)提綱，主要的章節(jié)都有了。然后再看一遍，對(duì)照自己腦子里面的業(yè)務(wù)流程，看看是否有遺漏的。
2、寫(xiě)完成UC的描述，我的常用格式是：通過(guò)本UC….， 比如“通過(guò)本UC，用戶可以完成支付寶用戶的注冊(cè)�！� UC 描述基本上已經(jīng)明確定義了該UC的范圍，大小。在往下寫(xiě)之前，對(duì)該UC應(yīng)該完成的主要功能，以及會(huì)遇到的所有分支、輸入輸出應(yīng)該有明確的定義。UC的撰寫(xiě)過(guò)程只是將上述的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范化，變成其他人可以閱讀使用的東西。特別提醒一點(diǎn)：UC是給別人看的，而不是你自己看的。
3、下面說(shuō)說(shuō)正式寫(xiě)UC正文的時(shí)候，我個(gè)人覺(jué)得特別要注意的地方：
正確的定義UC的用戶和前置條件，將會(huì)有效的改善UC的流程復(fù)雜性。比如：淘寶要做一個(gè)專門(mén)為淘寶賣(mài)家準(zhǔn)備的產(chǎn)品。淘寶賣(mài)家第一次進(jìn)入該產(chǎn)品，需要確認(rèn)一個(gè)服務(wù)條款。怎么定義用戶和前置條件？常見(jiàn)的會(huì)有：
用戶已經(jīng)登錄
用戶為淘寶賣(mài)家
用戶尚未確認(rèn)最新版本的服務(wù)條款
根據(jù)上面的業(yè)務(wù)是為淘寶賣(mài)家做準(zhǔn)備而言，上面的用戶定義貌似沒(méi)有問(wèn)題，但是在實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)中中會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題：怎么判斷用戶是淘寶賣(mài)家？用什么條件？看，麻煩來(lái)了，所以，我的建議是，把上面的第二條去掉。會(huì)有問(wèn)題嗎？當(dāng)然具體還是要看業(yè)務(wù)，我只是舉例子，說(shuō)：用戶的定義將很大程度上影響流程的復(fù)雜性。
4、主流程一定是你希望的流程，你認(rèn)為用戶最順利操作你的產(chǎn)品的流程，那么它就是主流程。很多Pd在寫(xiě)UC的時(shí)候。主流程無(wú)比復(fù)雜，里面加入無(wú)數(shù)的判斷，就是因?yàn)檫@一點(diǎn)上沒(méi)有明確。我自己的感覺(jué)是，往往一個(gè)UC，主流程可能很短，而分支流程會(huì)比主流程多，而且復(fù)雜。
Kimi注：未完，待續(xù)
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