我們天天都在討論如何去購(gòu)買(mǎi)流量，去做流量。有SEO、百度總價(jià)、郵件群發(fā)和軟文推廣等。辛苦的去尋找潛在客戶，可當(dāng)客戶到家門(mén)口時(shí)，卻沒(méi)有認(rèn)真的去考慮，怎樣才能是對(duì)客戶最好的接待。沒(méi)有在第一時(shí)間里了解客戶的需要，沒(méi)有在第一時(shí)間里解決客戶的顧慮。
時(shí)常在客戶下訂單的第二天才在網(wǎng)站后臺(tái)看到訂單，才去聯(lián)系客戶確定訂單。沒(méi)能和客戶親密的接觸，對(duì)于很多客戶是第一次網(wǎng)購(gòu)，不能完全了解購(gòu)買(mǎi)的流程。當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)站轉(zhuǎn)了一圈卻找不著購(gòu)買(mǎi)的鏈接，而點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)鏈接后卻發(fā)現(xiàn)，需要填寫(xiě)一大堆的信息才能完成訂購(gòu)。
怎樣才能提高產(chǎn)品的銷售額度呢，怎樣才能讓客戶網(wǎng)購(gòu)跟實(shí)現(xiàn)購(gòu)物一樣的輕便、愉快，那就是讓網(wǎng)站像一個(gè)真實(shí)的人站在客戶的面前進(jìn)行銷售。
當(dāng)我們?nèi)?shí)體店購(gòu)物，我們能看到產(chǎn)品的全部情況，還能看到店主活生生的站在我們面前，是高是矮是胖是瘦，一目了然。而在網(wǎng)店很少能讓客戶看著店主的面貌，很少有店家把自己團(tuán)隊(duì)的相冊(cè)和生活工作日志分布給客戶看�？蛻糁荒軉螒{自己的想像力去構(gòu)思做成電腦對(duì)面的店主是怎樣的一個(gè)人。
在我們?nèi)?shí)體店購(gòu)物，我們什么時(shí)候走到店，看了什么產(chǎn)品，對(duì)什么產(chǎn)品有什么不滿意的，在哪個(gè)產(chǎn)品面站多站一秒鐘，什么時(shí)候走出店，店主能看得一清二楚。雖說(shuō)網(wǎng)絡(luò)上各種分析軟件、統(tǒng)計(jì)工具能分析到客戶在網(wǎng)店主的第一個(gè)腳印，可又有多少店主認(rèn)真的去進(jìn)行數(shù)據(jù)分析?我們更多的是分析客戶為什么不購(gòu)買(mǎi)，而不去分析那我們還能做得更完善的。
怎樣才能給客戶一個(gè)完美的購(gòu)物體驗(yàn)，快樂(lè)網(wǎng)購(gòu)，快樂(lè)生活。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是給客戶營(yíng)銷的是產(chǎn)品，更多的是營(yíng)銷給客戶一種購(gòu)物的快樂(lè)體驗(yàn)。
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