提起本地網(wǎng)站的運(yùn)營很多人都能馬上想到開展大量的線上活動(dòng)。確實(shí)，線上活動(dòng)對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的促進(jìn)作用是顯而易見的!然而在與上海灘社區(qū)運(yùn)營總監(jiān)王峰的交流過程中我們發(fā)現(xiàn)：線上活動(dòng)固然重要，但線下活動(dòng)卻是提高用戶粘性的重要組成部分。
地方門戶要粘住用戶，一、要有用戶所需的及時(shí)本地化的互動(dòng)內(nèi)容。內(nèi)容主要是由用戶來提供，形成用戶和用戶之間的共鳴。由用戶為用戶提供發(fā)生在身邊的八卦事、新鮮事、火辣事。二、要有及時(shí)的用戶所需的分類信息，用戶要能再網(wǎng)站上及時(shí)找到，他生活中所需要的即時(shí)信息比如：找工作、租房子等等。三、定期的線上活動(dòng)，和線下聚會(huì)活動(dòng)，活動(dòng)是凝聚人氣的重要手段。線上活動(dòng)可以提高用戶對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度，線下活動(dòng)可以提高用戶的粘性。二者相輔相成，但是線下活動(dòng)卻更能提高用戶的忠誠度，原因很簡單，用戶已經(jīng)從網(wǎng)友變成了現(xiàn)實(shí)中的朋友。
對(duì)于剛剛起步的中小地方門戶而言，線下活動(dòng)尤為重要。中小網(wǎng)站用戶少，忠實(shí)用戶更少基礎(chǔ)薄弱，首先積累第一批用戶要從線下做起。先從有限的用戶中挖掘幾個(gè)斑竹，順便帶動(dòng)幾個(gè)來發(fā)過帖子的用戶，哪怕他是個(gè)來發(fā)廣告的本地商家。組織大家一起聊個(gè)天，喝個(gè)茶。溝通一下感情。僅作線上活動(dòng)是達(dá)不到這點(diǎn)的。其實(shí)北京的55BBS也是這樣從幾個(gè)用戶開始打基礎(chǔ)的，每周都組織線下活動(dòng)最后賣了幾千萬。
在基礎(chǔ)用戶發(fā)展到一定數(shù)量之后，隨著普通用戶的不斷增長，線上交流互動(dòng)的持續(xù)上升，越來越多的用戶之間也會(huì)產(chǎn)生和對(duì)方真實(shí)碰面的沖動(dòng)，有的是在網(wǎng)上言論中觀點(diǎn)相近或相背，有的是男女朋友間的相互愛慕，有的是為了認(rèn)識(shí)更多的朋友等等。此時(shí)官方要定期組織幾次大型的見面會(huì)。形式可以自己定，最好有商家贊助。即解決了費(fèi)用問題，還滿足了網(wǎng)友得小獎(jiǎng)品賺小便宜的心理。過去我們上海灘社區(qū)經(jīng)常組織300人以上的聚會(huì)，活動(dòng)現(xiàn)場網(wǎng)友之間相互表演節(jié)目，互相展示自己的才華，喊著對(duì)方的網(wǎng)名。內(nèi)心都得到了一種滿足感。活動(dòng)結(jié)束所有人回家的第一件事情就是曬曬自己的拍的活動(dòng)的照片和寫寫自己內(nèi)心的感受，以及對(duì)某些網(wǎng)友的看法，活躍度比原來要提高最少一倍。
此時(shí)如果網(wǎng)站官方能組織上百人的活動(dòng)的時(shí)候，網(wǎng)站官方要逐步引導(dǎo)用戶之間自己組織聚會(huì)。因?yàn)楣俜降木κ怯邢薜�，網(wǎng)友數(shù)量又在不斷增加。很難照顧到方方面面的網(wǎng)友�？梢苑譃閮刹絹磉\(yùn)作，一是可以由網(wǎng)站版塊的版主來組織活動(dòng)，由官方來支持。二、可以由版塊內(nèi)的商家來組織活動(dòng)，這樣商家得到了用戶，網(wǎng)友也解決了聚會(huì)的費(fèi)用問題。隨著活動(dòng)的持續(xù)深入，經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)用戶之間會(huì)自己組織自己的聚會(huì)，無需網(wǎng)站官方來管理和支持。此時(shí)網(wǎng)站也真正實(shí)現(xiàn)了用戶推廣用戶的自然增長
我們上海灘社區(qū)也是從官方組織活動(dòng)，到官方支持斑竹組織活動(dòng)，到現(xiàn)在成立“瘋狂派對(duì)”版塊由用戶之間自己組織活動(dòng)。冰凍三尺非一日之寒，要做到這一步還需要廣大地方站長自己的不斷努力。相信在堅(jiān)持中，每個(gè)站長都會(huì)迎來自己的春天。
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