電子商務(wù)網(wǎng)站按照運(yùn)作模式大致可歸為以下幾種：第一，預(yù)備上市并能獲得大量資金注入的電商大佬;第二，無(wú)法獲得大量資金注入的中小電商。前者更多的是資本運(yùn)作，故而不需要盈利，而中小企業(yè)的電商自然不能承受這種玩法，所以需要采用更多組合推廣，以確保自己能夠在電商的浪潮中生存，這也是今天分享的重點(diǎn)。
今天的話題主要分為兩個(gè)部分，第一是電商網(wǎng)站推廣前的基礎(chǔ)建設(shè)，也可以稱之為準(zhǔn)備工作。在這個(gè)期間，我們必須做好三部分的工作，首先是用戶體驗(yàn)建設(shè)。例如網(wǎng)站的產(chǎn)品描述是否精確，用字用詞是否正確，支付方式是否齊全，配送方式是否完備，客服系統(tǒng)是否正常等。這一系列的東西都是與用戶息息相關(guān)，直接產(chǎn)生交互，關(guān)系到網(wǎng)站的信任度，不容小覷。其次是客戶資源建設(shè)，也可以稱之為客戶資源維護(hù)，比如逢年過(guò)節(jié)對(duì)于客戶的祝福短信，定期的客戶回訪，每月組織針對(duì)客戶的回饋活動(dòng)，總之要想盡一切辦法加深自己在客戶心中的印象。再次即營(yíng)銷資源建設(shè)，包括外鏈資源、qq群資源、微博賬號(hào)、外部博客培養(yǎng)等，所有在后期推廣中需要用到的資源都需要在前期做好準(zhǔn)備。
再說(shuō)一下網(wǎng)站推廣中的執(zhí)行思路：在電商推廣中最常見(jiàn)的即為節(jié)日專題活動(dòng)推廣，以月為單位，將工作細(xì)化到周，甚至是天，貫徹執(zhí)行。比如以節(jié)日活動(dòng)推廣為例，我們會(huì)在第一周開(kāi)始策劃，并設(shè)計(jì)出活動(dòng)頁(yè)面。第二周與第三周時(shí)間執(zhí)行推廣，推廣主要分兩塊：免費(fèi)推廣與付費(fèi)推廣。免費(fèi)推廣即傳統(tǒng)的SEO、論壇推廣、QQ群推廣、博客推廣等。付費(fèi)推廣包括SEM、微博轉(zhuǎn)發(fā)、地方門(mén)戶硬廣等。然后我們會(huì)在第四周做好效果評(píng)估，這其中包括流量、交易量、交易金額、會(huì)員注冊(cè)量、用戶咨詢量等五個(gè)方面。
最后要講的是電商網(wǎng)站的信任度問(wèn)題，現(xiàn)在電商網(wǎng)站眾多，假冒偽劣商品也數(shù)見(jiàn)不鮮。如何解決電商網(wǎng)站的信任度問(wèn)題成為眾多電商企業(yè)的一大難點(diǎn)，對(duì)此，我們通常的解決方案分為三大部分，第一是提升網(wǎng)站自身的專業(yè)度，包括網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量以及支付方式等。第二是通過(guò)品牌軟文提高網(wǎng)站的曝光率及可信度，第三是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升用戶口碑。
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